打12319投诉物业有用吗-

打12319投诉物业有用吗?

　　12319是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，主要用于城市建设服务热线的功能，涵盖了城市规划、城市房管、违章建筑、建筑质量与安全监督、市容、市政等多个领域。在物业管理方面，如果投诉涉及到小区公共设施维护、环境卫生等与城市建设管理相关的问题，12319是可以受理的。

　　对于一般的信息，市民通过12319热线、传真或网络将所需服务接入热线中心，受理人员根据本中心储存的有效信息直接与市民沟通，解决问题。

　　对于需进一步落实的信息，热线中心会将信息传递至相关责任单位，并在规定期限内解决后，通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后热线中心会回访市民，保证服务工作到位。

　　因此，打12319投诉物业在某些特定情况下是有用的，尤其是当投诉内容与城市建设管理相关时。然而，如果投诉的是单纯的物业服务质量问题，如保安服务、小区环境维护等，可能需要考虑其他更合适的投诉渠道。

　　1、房地产行政主管部门

　　根据《物业管理条例》第四十八条，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有责任及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。因此，当遇到物业管理方面的问题，如服务质量差、乱收费等，可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉。

　　2、价格主管部门

　　若物业存在收费不规范的问题，根据《物业管理条例》第四十二条，县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。因此，针对物业收费问题，可以向价格主管部门进行投诉。

　　3、业主委员会

　　业主委员会作为业主的代表组织，有责任督促物业企业改进服务，对业主的投诉会予以重视和处理。业主可以直接向业主委员会反映问题，通过他们来协调解决。

　　4、物业企业的服务中心或客服部门

　　业主可以直接向物业企业的服务中心或客服部门进行投诉，他们通常会记录并及时处理投诉事项。这种方式适用于一些较小的物业管理问题或工作人员态度问题。