41 岁女子被 29 岁收银员喊 “阿姨”，争执后互殴！背后原因让人心酸

　　浙江一超市 29 岁女收银员喊 41 岁顾客 “阿姨”，顾客感觉自己被叫老了，收银员：也不照照镜子。这事谁对谁错?

　　01 案情回顾

　　浙江的张女士以前和丈夫李先生在同一家国企工作，十年前她刚生完孩子没多久，公公就因病去世，婆婆又不幸遭遇车祸导致半身瘫痪。

　　张女士本来想着，要么请保姆，要么送婆婆去养老院，但李先生觉得外人照顾不好母亲，坚持要家里人来照顾。

　　两人商量后决定其中一人辞职专门在家，李先生又以他正在事业上升期为由，想让张女士辞职。

　　张女士为了顾及丈夫的面子和前程，就辞职在家专门照顾孩子和婆婆。

　　当这些年的家庭主妇，一点都不比上班轻松，她头发早早就有了白丝，脸上也有了皱纹。

　　丈夫升职后调到外地工作，一年到头难得回来几次，家里的重担全压在她一个人身上。

　　去年李先生难得回家一趟，看到满屋子的药味和妻子的样子，他皱着眉头说：你能不能注意点形象?整天这么邋遢，弄得家里都有一股怪味。

　　这句话虽然伤了张女士的心，但她还是强颜欢笑，决定去超市买些菜，好好给丈夫准备一顿饭。

　　在超市收银台，29 岁的女收银员小刘扫完张女士购物车的菜，她习惯性地说：阿姨，您买的这些东西一共 56 块 8.

　　没想到这声 “阿姨” 一下子击垮了张女士的情绪。

　　张女士很生气：你这服务员真没素质，我才 41 岁，怎么就让你喊成阿姨了。

　　收银员听到这话也不乐意了：你至于说的这么难听吗?这个年纪不叫阿姨叫什么?叫大姐?

　　还小声嘀咕：也不照照镜子，完全就是 61 岁的样子。说完还翻了个白眼。

　　这句话彻底让张女士积压多年的委屈爆发了，她一把推开收银台前的栏杆，打向收银员。

　　收银员也不甘示弱，抓起收银机的扫描枪就朝张女士扔了过去，两个人很快扭打在一起，直到超市保安赶来才把她们分开。

　　张女士的手部破了点皮，衣服被撕破了好几处，气不过的她还报了警。

　　02 法律分析

　　收银员一开始称呼张女士为 "阿姨"，属于服务质量和礼仪范畴，不构成违法。

　　但她后续的嘲讽言论已经超出了正常服务范围，具有侮辱性质。

　　根据《治安管理处罚法》的规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款。

　　张女士率先实施推搡行为，小刘用扫描枪击打对方，两人都构成殴打他人的违法行为。

　　根据《民法典》的规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

　　小刘使用工具造成张女士手臂受伤，性质更为恶劣，应当承担主要赔偿责任，张女士的推搡行为也有过错，需要承担次要责任。

　　民警赶到后看了监控录像，认定了收银员负主要责任，张女士负次要责任。

　　超市负责人为了避免事态扩大，当场赔偿张女士医疗费和精神损失费共 500 元，并将收银员开除，这才得到了张女士的谅解。

　　03 案件看法

　　网友们表示：她因为家庭原因，有了心理问题，最后发泄在收银员身上。

　　这件事最大的问题不在超市，不在那声 “阿姨”，而是在张女士的家庭，要是她丈夫能体谅体谅她，就不会有后面这些事了。

　　对于这件事儿，你怎么看呢?

　　案例根据真实案件改编，均为化名，如有侵权，请联系删除。